Apple знает, как решить проблему с потерей связи в iPhone 4 — но совсем не так, как того бы хотелось её фанатам. По информации, представленной инсайдером блогу BGR, компания сотрудникам инструкцию о том, как следует вести себя с владельцами новых "айфонов", которые жалуются на проблемы со связью.
Первым делом, клиента нужно постараться убедить в следующем:
(1) беспроводная связь в iPhone 4 работает лучше, чем у предыдущих моделей,
(2) если взять любой телефон, не только эппловский, в руку определённым способом, связь ухудшится — такова "правда жизни",
(3) при проблемах с iPhone 3GS надо стараться не перекрывать рукой нижний правый угол,
(4) при проблемах с iPhone 4 надо стараться не перекрывать рукой чёрную полоску в нижнем левом углу и, наконец,
(5) проблема решается при помощи чехла или фирменных резиновых ободков Bumper.
Также сотруднику следует всегда стараться лично убедиться в том, что проблема со связью существует — и только, когда "айфон" лежит на столе, а не держится в руке. Кроме того, он не имеет права обещать клиенту бесплатные ободки Bumper.
В том, что такая инструкция существует, в общем-то, нет ничего удивительного. В конце концов, Apple с самого начала такую позицию.
Примечательно другое — то, что эта инструкция всплыла, после того как наиболее ярые фанаты распустили слухи о том, что, во-первых, проблема со связью в iPhone 4 не аппаратная, а программная и уже в этот понедельник с выходом обновлённой версии iOS — 4.01, а во-вторых, в крайнем случае, Apple всем бесплатные "бамперы". Масла в огонь подлило письмо Стива Джобса, которое он в ответ одному из клиентов, пожаловавшемуся на качество связи: "Никаких проблем с приёмом нет. Ждите новостей".
Между тем, понедельник уже давно прошёл, но никакого ожидаемого "фикса" не появилось. Вместо этого Apple громко тому, что за три дня сумела впарить новый "айфон" 1,7 млн фанатов, и тихонько на своём сайте раздел, посвящённый проблемам iOS — при этом ни словом, ни буквой не обмолвившись о существовании в этой системе проблем со связью. Бесплатных "бамперов" Apple, как видим, тоже раздавать не собирается (ну ещё бы — ведь набор из 6 таких прокладок продаётся компанией за 30 долларов).
Так что у тех, чьи iPhone 4 всё-таки теряют сигнал, если их брать в левую руку, имеется лишь три пути: (а) прислушаться к советам Apple, (б) прекратить пользоваться "айфоном" и (в) юристам Kershaw, Cutter & Ratinoff, LLP собрать информацию для потенциального группового иска к Apple.
-Чем лучше врач, тем больше он знает бесполезных лекарств. (Бенджамин Франклин)